Política de Devoluciones
Política de Devoluciones y Desistimiento
En OnePass queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí tienes toda la información sobre devoluciones.
Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva Europea 2011/83/UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Garantía de satisfacción OnePass — 30 días
Además del derecho legal, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días: si no ves resultados con el producto, te devolvemos el dinero. Solo tienes que contactarnos.
Cómo solicitar una devolución
- Envía un email a onepasscar@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de envío.
- Devuelve el producto en su embalaje original (si es posible).
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso.
Plazo de reembolso
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Gastos de envío en devoluciones
- Producto defectuoso o error nuestro: los gastos de devolución corren a cargo de OnePass.
- Desistimiento voluntario: los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Estado del producto
El producto debe devolverse en condiciones adecuadas, sin uso excesivo que impida su reventa. En caso contrario, nos reservamos el derecho a aplicar una depreciación sobre el importe a reembolsar.
Productos excluidos
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados de forma intensiva o que presenten daños causados por un uso incorrecto.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones: onepasscar@gmail.com