Política de Envíos

En OnePass nos comprometemos a que tu pedido llegue de forma rápida y segura. Aquí tienes toda la información sobre nuestros envíos.

Zona de envío

Realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares y Canarias. Para envíos a Ceuta, Melilla u otros destinos internacionales, contáctanos en onepasscar@gmail.com.

Plazos de entrega

• España peninsular y Baleares: 2–4 días laborables
• Islas Canarias: 5–8 días laborables (sujeto a trámites aduaneros)

Los plazos comienzan a contar desde el momento en que el pedido es confirmado y procesado. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan y muestran durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Podemos ofrecer envío gratuito en determinadas promociones o a partir de un importe mínimo de pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real.

Problemas con el envío

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes en el plazo indicado, contáctanos lo antes posible en onepasscar@gmail.com con tu número de pedido. Lo resolveremos de inmediato.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. OnePass no se responsabiliza de los retrasos o pérdidas ocasionados por datos de dirección incorrectos o incompletos.